Questions fréquentes

Commande & paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par Shopify via une connexion cryptée : nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.

Je peux modifier ou annuler ma commande ?

Écris-nous au plus vite à glowwsyy@gmail.com : si elle n’est pas encore expédiée, on fait le nécessaire.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Ils sont affichés au moment du paiement. Tu reçois ensuite un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.

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Retours

Je peux retourner un produit ?

Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d’avis. Tout est expliqué sur la page Livraison & retours.

Nos produits

Le kit boucles marche sur tous les cheveux ?

Il est idéal pour les cheveux mi-longs à longs, secs ou légèrement humides.

Comment utiliser le kit soin visage ?

Sur peau propre avec un sérum : gua sha puis rouleau du centre du visage vers l’extérieur, et ice roller pour finir. 5 minutes suffisent.

Comment nettoyer mes pinceaux ?

À l’eau tiède avec un savon doux, puis séchage à plat. Idéalement une fois par semaine.

Une autre question ?

Écris-nous via la page Contact ou à glowwsyy@gmail.com, on te répond avec plaisir.