Glowsy
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
14 jours pour changer d’avis
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
Comment faire un retour
- Envoie-nous un e-mail à glowwsyy@gmail.com avec ton numéro de commande et le ou les produits concernés.
- Nous t’envoyons l’adresse et les instructions de retour.
- Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta demande, complet, en bon état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à ta commande.
Remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après ta demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Exceptions
Les produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne peuvent pas être retournés. Un produit abîmé par une mauvaise utilisation peut ne pas être remboursé intégralement.
Produit défectueux ou erreur de commande
Ton colis est arrivé endommagé, ou ce n’est pas le bon article ? Contacte-nous avec une photo à glowwsyy@gmail.com : nous te proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie des vices cachés.