Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Glowsy

Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à [ton email] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.

Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être renvoyé neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et complet (accessoires inclus). Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté et de soin (pinceaux, gua sha, rouleaux, bandeaux, chouchous…) dont l'emballage scellé a été ouvert ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf s'ils sont défectueux.

Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement inclut le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard).

Article défectueux ou abîmé
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit présente un défaut, contactez-nous sous 7 jours à [ton email] avec une photo du produit et du colis. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais. Cela ne remplace pas la garantie légale de conformité de 2 ans, dont vous bénéficiez dans tous les cas.

Échanges
Nous ne faisons pas d'échange direct. Retournez l'article selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.

Une question ?
Notre équipe vous répond à glowwsyy@gmail.com sous 48 h ouvrées.